Termos de uso do Soitilo

Versão 1.4, em vigor desde 30 de outubro de 2026.

Em resumo

1. O serviço e quem o presta

O Soitilo é um app para crianças e adultos iniciantes que estão aprendendo a tocar piano. O serviço é o app Soitilo, o servidor dele e as páginas de soitilo.com, como a visão do professor e a página de convite.

O serviço é prestado pela Nettiteeri Oy (número de registro empresarial 3331525-2), Viereläntie 4 A, 90630 Oulu, Finlândia.

Estes termos são um contrato entre você e a Nettiteeri Oy. Quando você compra uma assinatura, os termos da loja de apps também se aplicam a ela (seção 3).

A forma como tratamos os dados pessoais é explicada na Política de privacidade.

2. Conta, família e aprendizes

A conta pertence a um adulto. Um adulto cria a conta com um endereço de e-mail e uma senha ou com uma conta Google. O app não pede dados de pagamento quando você cria a conta. As configurações, os dados e as compras da família ficam na área dos adultos, que se abre com o código pessoal do adulto. Guarde a senha e o código só para você e não deixe uma criança usá-los. Avise-nos se você achar que outra pessoa está usando sua conta.

Aprendizes. Um adulto adiciona os aprendizes da família, normalmente crianças. Um adulto também pode ser aprendiz. Um perfil de aprendiz não é uma conta própria, e nenhum endereço de e-mail é guardado nele. Sem assinatura e com uma assinatura individual, uma família pode ter até 3 aprendizes; com uma assinatura família, até 10. Só o pai, a mãe ou o responsável legal de uma criança, ou um adulto autorizado por eles, pode criar e gerenciar o perfil de aprendiz da criança. Esse adulto aceita estes termos também em nome dos aprendizes e acompanha a forma como as crianças usam o app.

A família e um segundo adulto. O adulto que criou a conta é o dono da família. O dono pode convidar por e-mail para a família um segundo adulto, que tem uma conta própria. Os dois adultos têm os mesmos direitos de gerenciar a família, mas só o dono pode excluir a família inteira.

Aparelhos da família. Um adulto pode parear um aparelho da família, como o tablet das crianças, com um código de uso único e sem os próprios dados de login. Um aparelho da família pode tocar, mas não pode comprar uma assinatura, exportar ou excluir dados, nem gerenciar os adultos ou os aparelhos da família.

Professores. Um adulto da família pode convidar um professor e escolher os aprendizes cujo progresso o professor vê. O professor os vê em um navegador, em modo somente leitura, junto com o nome do adulto que enviou o convite, e não vê os outros aprendizes da família nem os outros dados dos adultos. Um adulto pode remover o professor a qualquer momento, e o acesso termina na hora. Adicionar um professor é grátis. Um professor tem uma conta própria, e estes termos também se aplicam ao professor.

3. O que é grátis, e a assinatura

Grátis. Sem assinatura você tem o básico e o capítulo 1 com as músicas deles, as músicas grátis da biblioteca, Minha melodia, Tocar livre, as três formas de tocar, a ajuda e as dicas, até 3 aprendizes, um segundo adulto e o compartilhamento do progresso com um professor.

Assinaturas. Há duas: uma assinatura família para todos os aprendizes da família, até 10, e uma assinatura individual para um aprendiz. As duas abrem o mesmo conteúdo: a Trilha de Aprendizagem a partir do capítulo 2 e toda a biblioteca de músicas. Uma assinatura é cobrada por mês ou por ano.

A assinatura individual vale para o primeiro aprendiz adicionado à família que não está em pausa. Enquanto ela está ativa, o app abre esse aprendiz direto: os outros aprendizes não podem tocar, e não é possível adicionar novos aprendizes. Os dados dos outros aprendizes não são excluídos. Uma assinatura individual pode ser trocada por uma assinatura família. Antes de você confirmar, o app informa se a loja cobra a diferença de preço agora ou credita o tempo que resta da assinatura individual.

Compra. Você compra a assinatura no app por meio de uma loja de apps: o Google Play ou, no iPhone e no iPad, a App Store. Só os adultos da família podem comprá-la, na área dos adultos. Não há pedidos de compra nas telas das crianças. A loja mostra o preço, o período de cobrança e os termos antes de você confirmar a compra, e é a loja que recebe o pagamento. O preço aparece na loja e no app na sua moeda, e pode variar entre países. Nós não vemos nem guardamos sua forma de pagamento.

Teste grátis. Se você tiver direito ao teste, os primeiros 14 dias da assinatura são grátis. É a loja que decide se sua conta tem direito, e o app só mostra o teste quando a loja o oferece. Cancele antes do fim do teste e nada é cobrado. Caso contrário, a assinatura continua automaticamente como assinatura paga depois do teste. Durante o teste, o app mostra a data da primeira cobrança.

Renovação e cancelamento. A assinatura se renova automaticamente no fim de cada período até você cancelá-la. Você a gerencia e a cancela na loja. A tela Assinatura do app tem um link para a página de assinaturas da loja. A assinatura pertence à conta da loja de quem a comprou, então só quem a comprou pode alterá-la ou cancelá-la. O outro adulto da família pode ver a situação dela. Quando você cancela, o acesso continua até o fim do período que você pagou, e o app mostra a data. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período, porque a loja pode cobrar o período seguinte até um dia antes. Um cancelamento normal encerra a assinatura no fim do período pago. Isso não limita um direito que a lei do país onde você mora ou os termos da loja dão a você de encerrar uma assinatura renovada antes e receber o reembolso do tempo não usado (seção 8). Se a página de assinaturas da loja não oferecer isso, entre em contato com a loja ou conosco (veja Reembolsos). Excluir a família ou uma conta não cancela a assinatura (seção 9).

Se um pagamento falhar. A loja tenta cobrar de novo, e o conteúdo continua aberto enquanto isso. Se a loja suspender a assinatura, o capítulo 2 e toda a biblioteca voltam a abrir assim que o pagamento for concluído. Nada é excluído.

Reembolsos. A loja cuida dos reembolsos dos pagamentos de acordo com os próprios termos. Você também pode nos pedir ajuda: a seu pedido, podemos cancelar uma assinatura do Google Play ou reembolsar o último pagamento dela por inteiro ou pelo tempo que resta. Não podemos cancelar nem reembolsar uma assinatura da App Store: é a Apple que cuida dos reembolsos dela. Um reembolso encerra o acesso na hora.

Meses grátis. A nosso critério, podemos dar tempo de assinatura grátis ou outras recompensas, por exemplo como agradecimento por um feedback que colocamos em prática, mas você não tem direito a eles.

4. Quando uma assinatura termina

Nada é excluído. As habilidades e o progresso ficam, e continuam sendo atualizados com o que é tocado no conteúdo grátis. As músicas concluídas e as melodias próprias ficam. Uma música da biblioteca em que a criança tem uma estrela continua podendo ser tocada, e as estrelas e as medalhas ficam. O conteúdo pago ainda não iniciado é bloqueado, e a trilha continua do mesmo ponto quando você assinar de novo. Assim, uma assinatura não dá acesso permanente a tudo o que estava aberto enquanto ela estava ativa.

Os aprendizes da família não são excluídos. Se forem mais de 3, só é possível adicionar novos quando a família tiver uma assinatura família de novo.

5. Uso aceitável

O Soitilo é para o uso próprio e não comercial da sua família. Um professor pode usar a visão do professor para ensinar seus alunos. Não

• tente acessar os dados de outra família nem burlar a segurança do serviço
• sobrecarregue o serviço de propósito nem o use de outra forma que não seja pelo app Soitilo e pelas páginas de soitilo.com
• copie, venda nem distribua o conteúdo do app (seção 6)
• crie uma conta com o endereço de e-mail de outra pessoa
• envie convites para pessoas que não os querem.

Se você violar gravemente estes termos, podemos limitar seu acesso ao serviço ou encerrar o contrato.

6. Conteúdo e licença

Damos a você e aos aprendizes da sua família um direito pessoal de usar o Soitilo e o conteúdo dele de acordo com estes termos. O direito não pode ser transferido.

As imagens, os sons, os textos, os exercícios e os arranjos do app pertencem à Nettiteeri Oy ou aos seus licenciantes. Os Créditos das músicas no app indicam o compositor e a fonte de cada música e com que fundamento ela está no app. As licenças das partes de código aberto e das fontes do app estão em Dados e conta, Mostrar licenças.

Não adquirimos nenhum direito sobre as melodias próprias de um aprendiz. As melodias de Minha melodia ficam guardadas só no aparelho e não são enviadas para nós.

7. Disponibilidade e mudanças no serviço

Criar uma conta, entrar, passar dados entre os aparelhos da família, comprar e excluir exigem uma conexão com a internet. Depois que a conta existe, a prática funciona também sem internet. As formas de tocar dependem do aparelho: um teclado MIDI funciona por cabo USB em um aparelho compatível com USB MIDI ou por Bluetooth em um aparelho compatível, e escutar um piano exige um microfone.

Procuramos manter o serviço disponível, mas não podemos prometer que ele funcione sempre sem interrupções. Ele pode ficar indisponível, por exemplo durante uma manutenção ou uma falha.

Continuamos desenvolvendo o Soitilo: acrescentamos conteúdo e podemos mudar funcionalidades. Também podemos mudar o serviço para corrigir problemas de segurança, para cumprir a lei ou para que ele continue funcionando nos aparelhos e sistemas operacionais compatíveis, sem custo adicional para você. Se uma mudança piorar seu uso do serviço mais do que minimamente, vamos informar você sobre ela e sobre seus direitos com antecedência razoável, por e-mail para o endereço da sua conta. Você pode então encerrar o contrato sem custo e receber o reembolso que a lei exige. No caso de um pagamento na App Store, é a Apple que faz o reembolso: você o pede à Apple em reportaproblem.apple.com, e nós ajudamos você a fazer isso.

Podemos exigir que você atualize o app. Uma versão do app antiga demais então não consegue se conectar ao serviço até ser atualizada.

Se encerrarmos o serviço, vamos avisar você com bastante antecedência.

8. Responsabilidade

Somos responsáveis pelo serviço nos termos da lei imperativa. Nada nestes termos limita os direitos que a lei imperativa de defesa do consumidor do país onde você mora dá a você, como a Lei de Proteção do Consumidor da Finlândia, a Australian Consumer Law ou a Consumer Guarantees Act da Nova Zelândia. Entre eles estão qualquer direito de encerrar uma assinatura antes do prazo e receber o reembolso do tempo não usado, e quaisquer garantias que não possam ser excluídas.

Se algo no serviço tiver um defeito, avise-nos em tuki@soitilo.com ou por Fale conosco no app, e vamos analisar e corrigir o problema.

9. Encerrar a conta e excluir os dados

Você pode deixar de usar o Soitilo a qualquer momento. O dono da família pode excluir a família inteira na área dos adultos do app, em Dados e conta, Excluir a família inteira. Isso exclui do servidor, de uma vez, a família, os aprendizes dela e as contas dos dois adultos. Qualquer adulto da família pode excluir um único aprendiz. Você também pode pedir a exclusão por e-mail para tuki@soitilo.com. O segundo adulto da família e um professor também podem pedir assim a exclusão da própria conta. Excluímos os dados e confirmamos a exclusão no máximo um mês depois do pedido.

A exclusão não pode ser desfeita. Para guardar os dados, exporte-os antes para um arquivo no app. Excluir a família não cancela uma assinatura da loja, então cancele-a na loja.

O que a exclusão remove, e por quanto tempo os dados podem ficar em backups, é explicado na Política de privacidade e na página de exclusão da conta.

Podemos encerrar o contrato com base na seção 5 ou 7.

10. Mudanças nestes termos

Podemos mudar estes termos, por exemplo quando o serviço, a lei ou as regras das lojas de apps mudarem. Vamos informar você sobre mudanças significativas por e-mail para o endereço da sua conta pelo menos 30 dias antes de elas entrarem em vigor. Se você não aceitar uma mudança, pode cancelar sua assinatura e excluir sua conta antes disso. A versão e a data em que estes termos entraram em vigor aparecem no topo desta página.

11. Lei aplicável e disputas

Estes termos são regidos pela lei finlandesa. Se você é um consumidor que mora em outro país, continua tendo a proteção imperativa do consumidor do país onde mora.

Entre em contato conosco primeiro, e vamos tentar resolver a questão juntos. Se não chegarmos a um acordo, um consumidor que mora na Finlândia pode pedir ajuda ao serviço de orientação ao consumidor e levar a questão à Comissão de Disputas de Consumo (kuluttajariita.fi). Um consumidor que mora em outro país da UE ou do EEE pode pedir ajuda ao Centro Europeu do Consumidor da Finlândia (ECC Finland) e levar a questão à mesma comissão. Você também pode levar a questão aos tribunais do lugar onde mora.

12. Contato

Nettiteeri Oy, número de registro empresarial 3331525-2, Viereläntie 4 A, 90630 Oulu, Finlândia
E-mail: tuki@soitilo.com
Telefone: +358 44 280 9861

No app, você pode nos enviar uma mensagem em Fale conosco, na área dos adultos.

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