Términos de uso de Soitilo

Versión 1.4, en vigor desde el 30 de octubre de 2026.

En resumen

1. El servicio y quién lo presta

Soitilo es una app para niños y adultos principiantes que aprenden a tocar el piano. El servicio es la app Soitilo, su servidor y las páginas de soitilo.com, como la vista del profesor y la página de invitación.

El servicio lo presta Nettiteeri Oy (número de identificación empresarial 3331525-2), Viereläntie 4 A, 90630 Oulu, Finlandia.

Estos términos son un contrato entre tú y Nettiteeri Oy. Cuando compras una suscripción, también se le aplican las condiciones de la tienda de apps (apartado 3).

Cómo tratamos los datos personales se explica en la política de privacidad.

2. Cuenta, familia y estudiantes

La cuenta pertenece a un adulto. Un adulto crea la cuenta con una dirección de correo electrónico y una contraseña o con una cuenta de Google. La app no pide datos de pago al crear la cuenta. Los ajustes, los datos y las compras de la familia están en el área de adultos, que se abre con el código propio del adulto. No compartas tu contraseña ni tu código, y no dejes que un niño los use. Avísanos si crees que otra persona está usando tu cuenta.

Estudiantes. Un adulto añade a los estudiantes de la familia, normalmente niños. Un adulto también puede ser estudiante. Un perfil de estudiante no es una cuenta propia, y no se guarda en él ninguna dirección de correo electrónico. Sin suscripción y con una suscripción personal, una familia puede tener hasta 3 estudiantes; con una suscripción familiar, hasta 10. Solo el padre, la madre o el tutor legal de un niño, o un adulto autorizado por ellos, puede crear y gestionar el perfil de estudiante del niño. Ese adulto acepta estos términos también en nombre de los estudiantes y supervisa cómo usan la app los niños.

La familia y un segundo adulto. El adulto que creó la cuenta es el propietario de la familia. El propietario puede invitar a la familia por correo electrónico a un segundo adulto, que tiene su propia cuenta. Los dos adultos tienen los mismos derechos para gestionar la familia, pero solo el propietario puede eliminar toda la familia.

Dispositivos familiares. Un adulto puede vincular un dispositivo familiar, como la tableta de los niños, con un código de un solo uso y sin sus propios datos de inicio de sesión. Un dispositivo familiar puede tocar, pero no puede comprar una suscripción, exportar ni eliminar datos, ni gestionar los adultos o los dispositivos de la familia.

Profesores. Un adulto de la familia puede invitar a un profesor y elegir los estudiantes cuyo progreso ve el profesor. El profesor los ve en un navegador web, solo en lectura, junto con el nombre del adulto que envió la invitación, y no ve a los demás estudiantes de la familia ni los demás datos de los adultos. Un adulto puede quitar al profesor en cualquier momento, y el acceso termina inmediatamente. Añadir un profesor es gratis. Un profesor tiene su propia cuenta, y estos términos también se le aplican.

3. Qué es gratis, y la suscripción

Gratis. Sin suscripción tienes lo básico y el capítulo 1 con sus canciones, las canciones gratuitas de la biblioteca, Mi melodía, el Juego libre, las tres formas de tocar, la ayuda y las pistas, hasta 3 estudiantes, un segundo adulto y compartir el progreso con un profesor.

Suscripciones. Hay dos: una suscripción familiar para todos los estudiantes de la familia, hasta 10, y una suscripción personal para un estudiante. Las dos abren el mismo contenido: el Camino a partir del capítulo 2 y toda la biblioteca de canciones. Una suscripción se factura mensual o anualmente.

La suscripción personal cubre al primer estudiante añadido a la familia que no está en descanso. Mientras está activa, la app abre directamente a ese estudiante: los demás estudiantes no pueden tocar y no se pueden añadir estudiantes nuevos. Los datos de los demás estudiantes no se eliminan. Una suscripción personal se puede cambiar a una suscripción familiar. Antes de que confirmes, la app te indica si la tienda cobra ahora la diferencia de precio o abona el tiempo que queda de la suscripción personal.

Compra. La suscripción se compra en la app a través de una tienda de apps: Google Play o, en iPhone y iPad, el App Store. Solo los adultos de la familia pueden comprarla, en el área de adultos. En las vistas de los niños no hay avisos de compra. La tienda muestra el precio, el período de facturación y las condiciones antes de que confirmes la compra, y la tienda cobra el pago. El precio se muestra en la tienda y en la app en tu moneda, y puede variar de un país a otro. No vemos ni guardamos tu método de pago.

Prueba gratuita. Si tienes derecho a la prueba, los primeros 14 días de la suscripción son gratis. La tienda decide si tu cuenta tiene derecho a ella, y la app solo muestra la prueba cuando la tienda la ofrece. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se cobra nada. De lo contrario, después de la prueba la suscripción continúa automáticamente como suscripción de pago. Durante la prueba, la app muestra la fecha del primer cobro.

Renovación y cancelación. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período hasta que la canceles. La gestionas y la cancelas en la tienda. La vista Suscripción de la app enlaza con la página de suscripciones de la tienda. La suscripción pertenece a la cuenta de la tienda de quien la compró, así que solo esa persona puede cambiarla o cancelarla. El otro adulto de la familia puede ver su estado. Cuando cancelas, el acceso continúa hasta el final del período que has pagado, y la app muestra la fecha. Cancela al menos 24 horas antes de que termine el período, ya que la tienda puede cobrar el período siguiente hasta un día antes. Una cancelación normal termina la suscripción al final del período pagado. Esto no limita ningún derecho que te den la ley del país en el que vives o las condiciones de la tienda a terminar antes una suscripción renovada y obtener un reembolso por el tiempo no utilizado (apartado 8). Si la página de suscripciones de la tienda no lo ofrece, ponte en contacto con la tienda o con nosotros (consulta Reembolsos). Eliminar la familia o una cuenta no cancela la suscripción (apartado 9).

Si un pago falla. La tienda intenta cobrar de nuevo, y mientras tanto el contenido sigue abierto. Si la tienda suspende la suscripción, el capítulo 2 y toda la biblioteca se vuelven a abrir cuando se realiza el pago. No se elimina nada.

Reembolsos. La tienda gestiona los reembolsos de los pagos según sus propias condiciones. También puedes pedirnos ayuda: si nos lo pides, podemos cancelar una suscripción de Google Play o reembolsar su último pago, completo o por el tiempo que queda. No podemos cancelar ni reembolsar una suscripción del App Store: Apple gestiona sus reembolsos. Un reembolso termina el acceso inmediatamente.

Meses gratis. A nuestra discreción, podemos dar tiempo de suscripción gratis u otras recompensas, por ejemplo como agradecimiento por comentarios que pongamos en práctica, pero no tienes derecho a ellos.

4. Cuando termina una suscripción

No se elimina nada. Las habilidades y el progreso se conservan, y siguen actualizándose con lo que se toca en el contenido gratuito. Las canciones terminadas y las melodías propias se quedan. Una canción de la biblioteca en la que tu hijo tiene una estrella se puede seguir tocando, y las estrellas y las insignias se quedan. El contenido de pago que aún no se ha empezado se bloquea, y el Camino sigue desde el mismo punto cuando vuelves a suscribirte. Por tanto, una suscripción no da un acceso permanente a todo lo que estaba abierto mientras estaba activa.

Los estudiantes de la familia no se eliminan. Si hay más de 3, solo se pueden añadir estudiantes nuevos cuando la familia vuelva a tener una suscripción familiar.

5. Uso aceptable

Soitilo es para el uso propio y no comercial de tu familia. Un profesor puede usar la vista del profesor para enseñar a sus alumnos. No

• intentes acceder a los datos de otra familia ni eludir la seguridad del servicio
• sobrecargues el servicio a propósito, ni lo uses de otra forma que no sea a través de la app Soitilo y las páginas de soitilo.com
• copies, vendas ni distribuyas el contenido de la app (apartado 6)
• crees una cuenta con la dirección de correo electrónico de otra persona
• envíes invitaciones a personas que no las quieren.

Si incumples gravemente estos términos, podemos limitar tu acceso al servicio o terminar el contrato.

6. Contenido y licencia

Te damos a ti y a los estudiantes de tu familia un derecho personal a usar Soitilo y su contenido según estos términos. El derecho no se puede transferir.

Las imágenes, los sonidos, los textos, los ejercicios y los arreglos de la app pertenecen a Nettiteeri Oy o a sus licenciantes. Los créditos de las canciones en la app indican el compositor, la fuente de cada canción y la base por la que está en la app. Las licencias de las partes de código abierto y de las fuentes tipográficas de la app están en Datos y cuenta, Mostrar licencias.

No obtenemos ningún derecho sobre las melodías propias de un estudiante. Las melodías de Mi melodía se guardan solo en el dispositivo y no se nos envían.

7. Disponibilidad y cambios en el servicio

Crear una cuenta, iniciar sesión, pasar datos entre los dispositivos de la familia, comprar y eliminar necesitan conexión a internet. Una vez que existe la cuenta, la práctica también funciona sin conexión. Las formas de tocar dependen del dispositivo: un teclado MIDI funciona por cable USB en un dispositivo que admita USB MIDI o por Bluetooth en un dispositivo que lo admita, y escuchar un piano requiere un micrófono.

Procuramos que el servicio esté disponible, pero no podemos prometer que funcione siempre sin interrupciones. Puede no estar disponible, por ejemplo, durante un mantenimiento o una avería.

Seguimos desarrollando Soitilo: añadimos contenido y podemos cambiar funciones. También podemos cambiar el servicio para corregir problemas de seguridad, para cumplir la ley o para que siga funcionando en los dispositivos y sistemas operativos compatibles, sin coste adicional para ti. Si un cambio empeora tu uso del servicio de forma más que menor, te informaremos de él y de tus derechos con antelación suficiente por correo electrónico a la dirección de tu cuenta. Entonces podrás terminar el contrato sin coste y obtener el reembolso que exija la ley. En el caso de un pago en el App Store, el reembolso lo hace Apple: se lo pides a Apple en reportaproblem.apple.com, y te ayudamos a hacerlo.

Podemos exigirte que actualices la app. En ese caso, una versión de la app demasiado antigua no puede conectarse al servicio hasta que se actualice.

Si cerramos el servicio, te avisaremos con mucha antelación.

8. Responsabilidad

Respondemos del servicio según la ley imperativa. Nada en estos términos limita los derechos que te da la legislación imperativa de protección de los consumidores del país en el que vives, como la Ley de Protección del Consumidor de Finlandia, la Australian Consumer Law o la Consumer Guarantees Act de Nueva Zelanda. Entre ellos están el posible derecho a terminar antes una suscripción y obtener un reembolso por el tiempo no utilizado, y las posibles garantías que no se pueden excluir.

Si algo del servicio falla, avísanos en tuki@soitilo.com o a través de Contáctanos en la app, y lo revisaremos y lo corregiremos.

9. Dar de baja tu cuenta y eliminar datos

Puedes dejar de usar Soitilo en cualquier momento. El propietario de la familia puede eliminar toda la familia en el área de adultos de la app, en Datos y cuenta, Eliminar toda la familia. Esto elimina inmediatamente del servidor la familia, sus estudiantes y las cuentas de los dos adultos. Cualquier adulto de la familia puede eliminar a un solo estudiante. También puedes pedir la eliminación por correo electrónico en tuki@soitilo.com. El segundo adulto de la familia y un profesor también pueden pedir así que se elimine su propia cuenta. Eliminamos los datos y lo confirmamos, a más tardar, en el plazo de un mes desde la solicitud.

La eliminación no se puede deshacer. Para conservar los datos, expórtalos antes a un archivo en la app. Eliminar la familia no cancela una suscripción de la tienda, así que cancélala en la tienda.

Qué se elimina y cuánto tiempo pueden permanecer los datos en las copias de seguridad se explica en la política de privacidad y en la página de eliminación de la cuenta.

Podemos terminar el contrato según el apartado 5 o 7.

10. Cambios en estos términos

Podemos cambiar estos términos, por ejemplo cuando cambien el servicio, la ley o las normas de las tiendas de apps. Te informaremos de los cambios importantes por correo electrónico a la dirección de tu cuenta al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si no aceptas un cambio, puedes cancelar tu suscripción y eliminar tu cuenta antes de esa fecha. La versión y la fecha en que entraron en vigor estos términos se muestran al principio de esta página.

11. Ley aplicable y litigios

Estos términos se rigen por la ley finlandesa. Si eres un consumidor que vive en otro país, conservas la protección imperativa de los consumidores del país en el que vives.

Ponte primero en contacto con nosotros, e intentaremos resolver juntos la cuestión. Si no llegamos a un acuerdo, un consumidor que vive en Finlandia puede pedir ayuda al servicio de asesoramiento al consumidor y llevar la cuestión a la Junta de Reclamaciones de los Consumidores de Finlandia (kuluttajariita.fi). Un consumidor que vive en otro país de la UE o del EEE puede pedir ayuda al Centro Europeo del Consumidor en Finlandia (ECC Finland) y llevar la cuestión a la misma junta. También puedes llevar la cuestión a los tribunales del lugar en el que vives.

12. Contacto

Nettiteeri Oy, número de identificación empresarial 3331525-2, Viereläntie 4 A, 90630 Oulu, Finlandia
Correo electrónico: tuki@soitilo.com
Teléfono: +358 44 280 9861

En la app, puedes enviarnos un mensaje desde Contáctanos, en el área de adultos.

↑ Volver arriba