Conditions d’utilisation de Soitilo

Version 1.2, en vigueur à compter du 28 octobre 2026.

En bref

1. Le service et son fournisseur

Soitilo est une application destinée aux enfants et aux adultes débutants qui apprennent à jouer du piano. Le service comprend l’application Soitilo, son serveur et les pages de soitilo.com, comme la vue enseignant et la page d’invitation.

Le service est fourni par Nettiteeri Oy (numéro d’entreprise 3331525-2), Viereläntie 4 A, 90630 Oulu, Finlande.

Les présentes conditions constituent un contrat entre vous et Nettiteeri Oy. Lorsque vous achetez un abonnement, les conditions de la boutique d’applications s’y appliquent également (section 3).

La façon dont nous traitons les données personnelles est expliquée dans la politique de confidentialité.

2. Compte, famille et apprenants

Le compte appartient à un adulte. Un adulte crée le compte avec une adresse e-mail et un mot de passe ou avec un compte Google. L’application ne demande aucune information de paiement à la création du compte. Les paramètres, les données et les achats de la famille se trouvent dans l’espace adulte, qui s’ouvre avec le code personnel de l’adulte. Gardez votre mot de passe et votre code pour vous et ne laissez pas un enfant les utiliser. Prévenez-nous si vous pensez que quelqu’un d’autre utilise votre compte.

Apprenants. Un adulte ajoute les apprenants de la famille, habituellement des enfants. Un adulte peut aussi être apprenant. Un profil d’apprenant n’est pas un compte distinct, et aucune adresse e-mail n’y est enregistrée. Sans abonnement et avec un abonnement individuel, une famille peut avoir jusqu’à 3 apprenants ; avec un abonnement familial, jusqu’à 10. Seul le parent ou le tuteur légal d’un enfant, ou un adulte qu’il a autorisé, peut créer et gérer le profil d’apprenant de l’enfant. Cet adulte accepte aussi les présentes conditions au nom des apprenants et veille à l’utilisation que les enfants font de l’application.

La famille et un deuxième adulte. L’adulte qui a créé le compte est le propriétaire de la famille. Le propriétaire peut inviter par e-mail un deuxième adulte, qui a son propre compte, à rejoindre la famille. Les deux adultes ont les mêmes droits de gestion de la famille, mais seul le propriétaire peut supprimer toute la famille.

Appareils familiaux. Un adulte peut associer un appareil familial, comme la tablette des enfants, au moyen d’un code à usage unique et sans ses propres identifiants de connexion. Un appareil familial peut servir à jouer, mais il ne peut pas acheter d’abonnement, exporter ni supprimer de données, ni gérer les adultes ou les appareils de la famille.

Enseignants. Un adulte de la famille peut inviter un enseignant et choisir les apprenants dont l’enseignant voit la progression. L’enseignant les voit dans un navigateur Web, en lecture seule, avec le nom de l’adulte qui a envoyé l’invitation, et ne voit ni les autres apprenants de la famille ni les autres informations des adultes. Un adulte peut retirer l’enseignant à tout moment, et l’accès prend fin immédiatement. L’ajout d’un enseignant est gratuit. Un enseignant a son propre compte, et les présentes conditions s’appliquent aussi à lui.

3. Ce qui est gratuit et l’abonnement

Gratuit. Sans abonnement, vous avez accès aux bases et au chapitre 1 avec leurs chansons, aux chansons gratuites de la bibliothèque, à « My melody », au jeu libre, aux trois façons de jouer, à l’aide et aux indices, à un maximum de 3 apprenants, à un deuxième adulte et au partage de la progression avec un enseignant.

Abonnements. Il en existe deux : un abonnement familial pour tous les apprenants de la famille, jusqu’à 10, et un abonnement individuel pour un apprenant. Les deux donnent accès au même contenu : le parcours d’apprentissage à partir du chapitre 2 et toute la bibliothèque de chansons. Un abonnement est facturé mensuellement ou annuellement.

L’abonnement individuel couvre le premier apprenant ajouté à la famille qui n’est pas en pause. Tant qu’il est actif, l’application ouvre directement cet apprenant : les autres apprenants ne peuvent pas jouer, et aucun nouvel apprenant ne peut être ajouté. Les données des autres apprenants ne sont pas supprimées. Un abonnement individuel peut être remplacé par un abonnement familial. Avant que vous confirmiez, l’application vous indique si la boutique facture la différence de prix immédiatement ou crédite le temps restant de l’abonnement individuel.

Achat. Vous achetez l’abonnement dans l’application par l’intermédiaire d’une boutique d’applications : Google Play ou, sur iPhone et iPad, l’App Store. Seuls les adultes de la famille peuvent l’acheter, dans l’espace adulte. Il n’y a aucune invitation à l’achat dans les vues destinées aux enfants. La boutique affiche le prix, la période de facturation et les conditions avant que vous confirmiez l’achat, et c’est elle qui perçoit le paiement. Le prix est affiché dans la boutique et dans l’application dans votre devise, et il peut varier d’un pays à l’autre. Nous ne voyons ni ne conservons votre mode de paiement.

Essai gratuit. Si vous êtes admissible à l’essai, les 14 premiers jours de l’abonnement sont gratuits. La boutique décide si votre compte est admissible, et l’application n’affiche l’essai que lorsque la boutique l’offre. Si vous annulez avant la fin de l’essai, rien n’est facturé. Sinon, l’abonnement se poursuit automatiquement comme abonnement payant après l’essai. Pendant l’essai, l’application affiche la date du premier prélèvement.

Renouvellement et annulation. L’abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période jusqu’à ce que vous l’annuliez. Vous le gérez et l’annulez dans la boutique. La vue « Subscription » de l’application renvoie à la page d’abonnement de la boutique. L’abonnement appartient au compte de boutique de l’acheteur ; seul l’acheteur peut donc le modifier ou l’annuler. L’autre adulte de la famille peut en voir l’état. Lorsque vous annulez, l’accès se poursuit jusqu’à la fin de la période que vous avez payée, et l’application en affiche la date. Annulez au moins 24 heures avant la fin de la période, car la boutique peut facturer la période suivante jusqu’à un jour à l’avance. Une annulation ordinaire met fin à l’abonnement à la fin de la période payée. Cela ne limite pas le droit que la loi du pays où vous résidez ou les conditions de la boutique vous donnent de mettre fin plus tôt à un abonnement renouvelé et d’obtenir un remboursement pour la période non utilisée (section 8). Si la page d’abonnement de la boutique ne le permet pas, contactez la boutique ou contactez-nous (voir Remboursements). La suppression de la famille ou d’un compte n’annule pas l’abonnement (section 9).

Si un paiement échoue. La boutique tente de nouveau le prélèvement, et le contenu reste accessible entre-temps. Si la boutique suspend l’abonnement, le chapitre 2 et toute la bibliothèque redeviennent accessibles dès que le paiement est effectué. Rien n’est supprimé.

Remboursements. La boutique traite les remboursements de paiements selon ses propres conditions. Vous pouvez aussi nous demander de l’aide : à votre demande, nous pouvons annuler un abonnement Google Play ou rembourser son dernier paiement en totalité ou pour le temps restant. Nous ne pouvons ni annuler ni rembourser un abonnement de l’App Store : c’est Apple qui en traite les remboursements. Un remboursement met fin à l’accès immédiatement.

4. Lorsqu’un abonnement prend fin

Rien n’est supprimé. Les compétences et la progression sont conservées et continuent d’être mises à jour d’après ce qui est joué dans le contenu gratuit. Les chansons terminées et les mélodies personnelles sont conservées. Une chanson de la bibliothèque pour laquelle votre enfant a une étoile reste jouable, et les étoiles et les insignes sont conservés. Le contenu payant pas encore commencé est verrouillé, et le parcours reprend au même endroit lorsque vous vous abonnez de nouveau. Un abonnement ne donne donc pas un accès permanent à tout ce qui était accessible pendant qu’il était actif.

Les apprenants de la famille ne sont pas supprimés. S’il y en a plus de 3, de nouveaux apprenants ne peuvent être ajoutés qu’une fois que la famille a de nouveau un abonnement familial.

5. Utilisation acceptable

Soitilo est destiné à l’usage personnel et non commercial de votre famille. Un enseignant peut utiliser la vue enseignant pour enseigner à ses élèves. Il est interdit de

• tenter d’accéder aux données d’une autre famille ou de contourner la sécurité du service
• surcharger délibérément le service, ou l’utiliser autrement que par l’application Soitilo et les pages de soitilo.com
• copier, vendre ou distribuer le contenu de l’application (section 6)
• créer un compte avec l’adresse e-mail d’une autre personne
• envoyer des invitations à des personnes qui n’en veulent pas.

Si vous enfreignez gravement les présentes conditions, nous pouvons limiter votre accès au service ou résilier le contrat.

6. Contenu et licence

Nous vous accordons, à vous et aux apprenants de votre famille, un droit personnel d’utiliser Soitilo et son contenu conformément aux présentes conditions. Ce droit ne peut pas être cédé.

Les images, les sons, les textes, les exercices et les arrangements de l’application appartiennent à Nettiteeri Oy ou à ses concédants de licence. Les crédits des chansons dans l’application indiquent, pour chaque chanson, le compositeur, la source et le fondement sur lequel elle figure dans l’application. Les licences des composants à code source ouvert et des polices de l’application se trouvent sous « Data and account », « Show licences ».

Nous n’acquérons aucun droit sur les mélodies personnelles d’un apprenant. Les airs créés dans « My melody » sont conservés uniquement sur l’appareil et ne nous sont pas transmis.

7. Disponibilité et modifications du service

La création d’un compte, la connexion, le transfert de données entre les appareils de la famille, l’achat et la suppression nécessitent une connexion Internet. Une fois le compte créé, la pratique fonctionne aussi hors ligne. Les façons de jouer dépendent de l’appareil : un clavier MIDI fonctionne par câble USB sur un appareil qui prend en charge le MIDI USB ou par Bluetooth sur un appareil qui le prend en charge, et l’écoute d’un piano nécessite un microphone.

Nous visons à garder le service accessible, mais nous ne pouvons pas promettre qu’il fonctionne toujours sans interruption. Il peut être indisponible, par exemple pendant une maintenance ou une panne.

Nous continuons de développer Soitilo : nous ajoutons du contenu et pouvons modifier des fonctionnalités. Nous pouvons aussi modifier le service pour corriger des problèmes de sécurité, pour nous conformer à la loi ou pour qu’il continue de fonctionner sur les appareils et les systèmes d’exploitation pris en charge, sans frais supplémentaires pour vous. Si une modification nuit à votre utilisation du service de façon plus que mineure, nous vous en informerons, ainsi que de vos droits, en temps utile par e-mail à l’adresse de votre compte. Vous pourrez alors résilier le contrat sans frais et obtenir le remboursement que la loi exige. Pour un paiement effectué dans l’App Store, c’est Apple qui effectue le remboursement : vous le demandez à Apple à reportaproblem.apple.com, et nous vous aidons à le faire.

Nous pouvons exiger que vous mettiez l’application à jour. Une version trop ancienne de l’application ne peut alors plus se connecter au service tant qu’elle n’est pas mise à jour.

Si nous fermons le service, nous vous en informerons longtemps à l’avance.

8. Responsabilité

Nous sommes responsables du service conformément aux lois impératives. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que vous confère la loi impérative de protection du consommateur du pays où vous habitez, comme la loi finlandaise sur la protection des consommateurs, l’Australian Consumer Law ou le Consumer Guarantees Act de la Nouvelle-Zélande. Ces droits comprennent tout droit de mettre fin à un abonnement de façon anticipée et d’obtenir un remboursement pour le temps inutilisé, ainsi que toute garantie qui ne peut être exclue.

Si quelque chose est défectueux dans le service, signalez-le-nous à tuki@soitilo.com ou par « Contact us » dans l’application, et nous examinerons le problème et le corrigerons.

Soitilo soutient l’apprentissage, mais nous ne promettons aucun résultat d’apprentissage particulier. Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par votre appareil, votre connexion Internet ou la boutique d’applications. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, sauf si la loi en dispose autrement.

9. Fermeture de votre compte et suppression des données

Vous pouvez cesser d’utiliser Soitilo à tout moment. Le propriétaire de la famille peut supprimer toute la famille dans l’espace adulte de l’application, sous « Data and account », « Delete the whole family ». Cette action supprime immédiatement du serveur la famille, ses apprenants et les comptes des deux adultes. Tout adulte de la famille peut supprimer un apprenant. Vous pouvez aussi demander la suppression par e-mail à tuki@soitilo.com. Le deuxième adulte de la famille et un enseignant peuvent aussi demander de cette façon la suppression de leur propre compte. Nous supprimons les données et le confirmons au plus tard un mois après la demande.

La suppression est irréversible. Pour conserver les données, exportez-les d’abord dans un fichier depuis l’application. La suppression de la famille n’annule pas l’abonnement de la boutique ; annulez-le donc dans la boutique.

Ce que la suppression efface, et combien de temps des données peuvent rester dans les sauvegardes, est expliqué dans la politique de confidentialité et sur la page de suppression du compte.

Nous pouvons résilier le contrat conformément à la section 5 ou 7.

10. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions, par exemple lorsque le service, la loi ou les règles des boutiques d’applications changent. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail à l’adresse de votre compte au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Si vous n’acceptez pas une modification, vous pouvez annuler votre abonnement et supprimer votre compte avant cette date. La version et la date d’entrée en vigueur des présentes conditions sont indiquées en haut de cette page.

11. Droit applicable et différends

Les présentes conditions sont régies par le droit finlandais. Si vous êtes un consommateur qui habite dans un autre pays, vous conservez la protection impérative du consommateur du pays où vous habitez.

Veuillez d’abord nous contacter, et nous tenterons de régler la question ensemble. Si nous ne parvenons pas à nous entendre, un consommateur qui habite en Finlande peut demander l’aide du service de conseil aux consommateurs et soumettre la question à la Commission des litiges de consommation (kuluttajariita.fi). Un consommateur qui habite dans un autre pays de l’UE ou de l’EEE peut demander l’aide du Centre européen des consommateurs de Finlande (ECC Finland) et soumettre la question à cette même commission. Vous pouvez aussi porter la question devant les tribunaux du lieu où vous habitez.

12. Coordonnées

Nettiteeri Oy, numéro d’entreprise 3331525-2, Viereläntie 4 A, 90630 Oulu, Finlande
E-mail : tuki@soitilo.com
Téléphone : +358 44 280 9861

Dans l’application, vous pouvez nous envoyer un message depuis « Contact us » dans l’espace adulte.

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