Termini di utilizzo di Soitilo

Versione 1.4, in vigore dal 30 ottobre 2026.

In breve

1. Il servizio e chi lo fornisce

Soitilo è un’app per bambini e adulti principianti che imparano a suonare il pianoforte. Il servizio è l’app Soitilo, il suo server e le pagine di soitilo.com, come la vista insegnante e la pagina degli inviti.

Il servizio è fornito da Nettiteeri Oy (codice identificativo aziendale 3331525-2), Viereläntie 4 A, 90630 Oulu, Finlandia.

Questi termini sono un contratto tra te e Nettiteeri Oy. Quando acquisti un abbonamento, a esso si applicano anche le condizioni dello store di app (sezione 3).

Il modo in cui trattiamo i dati personali è spiegato nell’informativa sulla privacy.

2. Account, famiglia e allievi

L’account appartiene a un adulto. Un adulto crea l’account con un indirizzo email e una password oppure con un account Google. L’app non chiede dati di pagamento quando crei l’account. Le impostazioni, i dati e gli acquisti della famiglia sono nell’area adulti, che si apre con il codice per adulti personale. Tieni per te la password e il codice, e non lasciare che un bambino li usi. Avvisaci se pensi che qualcun altro stia usando il tuo account.

Allievi. Un adulto aggiunge gli allievi della famiglia, di solito i bambini. Anche un adulto può essere un allievo. Un profilo allievo non è un account a sé, e non vi viene salvato nessun indirizzo email. Senza abbonamento e con un abbonamento personale, una famiglia può avere fino a 3 allievi; con un abbonamento famiglia, fino a 10. Solo un genitore o il tutore legale del bambino, o un adulto da loro autorizzato, può creare e gestire il profilo allievo del bambino. Quell’adulto accetta questi termini anche per conto degli allievi e si occupa di come i bambini usano l’app.

La famiglia e un secondo adulto. L’adulto che ha creato l’account è il titolare della famiglia. Il titolare può invitare via email nella famiglia un secondo adulto, che ha un account proprio. Entrambi gli adulti hanno gli stessi diritti di gestione della famiglia, ma solo il titolare può eliminare tutta la famiglia.

Dispositivi di famiglia. Un adulto può abbinare un dispositivo di famiglia, come il tablet dei bambini, con un codice monouso e senza i propri dati di accesso. Un dispositivo di famiglia può suonare, ma non può acquistare un abbonamento, esportare o eliminare dati, né gestire gli adulti o i dispositivi della famiglia.

Insegnanti. Un adulto della famiglia può invitare un insegnante e scegliere gli allievi di cui l’insegnante vede i progressi. L’insegnante li vede in un browser, in sola lettura, insieme al nome dell’adulto che ha inviato l’invito, e non vede gli altri allievi della famiglia né gli altri dati degli adulti. Un adulto può rimuovere l’insegnante in qualsiasi momento, e l’accesso termina subito. Aggiungere un insegnante è gratuito. Un insegnante ha un account proprio, e questi termini si applicano anche all’insegnante.

3. Che cosa è gratuito, e l’abbonamento

Gratuito. Senza abbonamento hai le basi e il capitolo 1 con le loro canzoni, le canzoni gratuite della biblioteca, La mia melodia, il suono libero, tutti e tre i modi di suonare, aiuti e suggerimenti, fino a 3 allievi, un secondo adulto e la condivisione dei progressi con un insegnante.

Abbonamenti. Ce ne sono due: un abbonamento famiglia per tutti gli allievi della famiglia, fino a 10, e un abbonamento personale per un allievo. Entrambi aprono gli stessi contenuti: il Percorso dal capitolo 2 in poi e tutta la biblioteca di canzoni. Un abbonamento viene fatturato mensilmente o annualmente.

L’abbonamento personale vale per il primo allievo aggiunto alla famiglia che non è a riposo. Finché è attivo, l’app apre direttamente quell’allievo: gli altri allievi non possono suonare, e non si possono aggiungere nuovi allievi. I dati degli altri allievi non vengono eliminati. Un abbonamento personale può essere trasformato in un abbonamento famiglia. Prima che tu confermi, l’app ti dice se lo store addebita subito la differenza di prezzo oppure accredita il tempo rimasto sull’abbonamento personale.

Acquisto. L’abbonamento si acquista nell’app tramite uno store di app: Google Play oppure, su iPhone e iPad, l’App Store. Solo gli adulti della famiglia possono acquistarlo, nell’area adulti. Nelle schermate dei bambini non ci sono inviti all’acquisto. Lo store mostra il prezzo, il periodo di fatturazione e le condizioni prima che tu confermi l’acquisto, e il pagamento lo riceve lo store. Il prezzo è mostrato nello store e nell’app nella tua valuta, e può variare da un Paese all’altro. Non vediamo né conserviamo il tuo metodo di pagamento.

Prova gratuita. Se hai diritto alla prova, i primi 14 giorni dell’abbonamento sono gratuiti. È lo store a decidere se il tuo account ne ha diritto, e l’app mostra la prova solo quando lo store la offre. Se annulli prima della fine della prova, non viene addebitato nulla. Altrimenti, dopo la prova l’abbonamento continua automaticamente come abbonamento a pagamento. Durante la prova, l’app mostra la data del primo addebito.

Rinnovo e annullamento. L’abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo finché non lo annulli. Lo gestisci e lo annulli nello store. La schermata Abbonamento dell’app rimanda alla pagina degli abbonamenti dello store. L’abbonamento appartiene all’account dello store di chi l’ha acquistato, quindi solo chi l’ha acquistato può modificarlo o annullarlo. L’altro adulto della famiglia può vederne lo stato. Quando annulli, l’accesso continua fino alla fine del periodo che hai pagato, e l’app ne mostra la data. Annulla almeno 24 ore prima della fine del periodo, perché lo store può addebitare il periodo successivo fino a un giorno prima. Un normale annullamento termina l’abbonamento alla fine del periodo pagato. Questo non limita il diritto, che la legge del Paese in cui vivi o le condizioni dello store ti danno, di terminare prima un abbonamento rinnovato e di ottenere un rimborso per il tempo non utilizzato (sezione 8). Se la pagina degli abbonamenti dello store non lo offre, contatta lo store o noi (vedi Rimborsi). Eliminare la famiglia o un account non annulla l’abbonamento (sezione 9).

Se un pagamento non va a buon fine. Lo store riprova l’addebito, e nel frattempo i contenuti restano aperti. Se lo store sospende l’abbonamento, il capitolo 2 e tutta la biblioteca si riaprono quando il pagamento va a buon fine. Non viene eliminato nulla.

Rimborsi. Lo store gestisce i rimborsi dei pagamenti secondo le proprie condizioni. Puoi anche chiedere aiuto a noi: su tua richiesta possiamo annullare un abbonamento Google Play o rimborsarne l’ultimo pagamento per intero o per il tempo rimasto. Non possiamo annullare né rimborsare un abbonamento dell’App Store: i suoi rimborsi li gestisce Apple. Un rimborso termina subito l’accesso.

Mesi gratuiti. A nostra discrezione possiamo regalare tempo di abbonamento gratuito o altre ricompense, per esempio come ringraziamento per un suggerimento che realizziamo, ma non ne hai diritto.

4. Quando un abbonamento finisce

Non viene eliminato nulla. Le abilità e i progressi restano, e continuano ad aggiornarsi con ciò che si suona nei contenuti gratuiti. Le canzoni finite e le proprie melodie restano. Una canzone della biblioteca in cui il tuo bambino ha una stella resta suonabile, e le stelle e i distintivi restano. I contenuti a pagamento non ancora iniziati si chiudono, e il Percorso riprende dallo stesso punto quando ti abboni di nuovo. Un abbonamento quindi non dà accesso permanente a tutto ciò che era aperto mentre era attivo.

Gli allievi della famiglia non vengono eliminati. Se sono più di 3, se ne possono aggiungere di nuovi solo quando la famiglia ha di nuovo un abbonamento famiglia.

5. Uso consentito

Soitilo è per l’uso personale e non commerciale della tua famiglia. Un insegnante può usare la vista insegnante per insegnare ai propri allievi. Non

• cercare di accedere ai dati di un’altra famiglia o di aggirare la sicurezza del servizio
• sovraccaricare di proposito il servizio, o usarlo in modo diverso che tramite l’app Soitilo e le pagine di soitilo.com
• copiare, vendere o distribuire i contenuti dell’app (sezione 6)
• creare un account con l’indirizzo email di un’altra persona
• inviare inviti a persone che non li vogliono.

Se violi gravemente questi termini, possiamo limitare il tuo accesso al servizio o terminare il contratto.

6. Contenuti e licenza

Diamo a te e agli allievi della tua famiglia un diritto personale di usare Soitilo e i suoi contenuti secondo questi termini. Il diritto non può essere trasferito.

Le immagini, i suoni, i testi, gli esercizi e gli arrangiamenti dell’app appartengono a Nettiteeri Oy o ai suoi licenzianti. I crediti delle canzoni nell’app indicano per ogni canzone il compositore, la fonte e il titolo in base al quale è nell’app. Le licenze delle parti open source e dei caratteri dell’app sono in Dati e account, Mostra licenze.

Non acquisiamo alcun diritto sulle melodie proprie di un allievo. Le melodie di La mia melodia sono conservate solo sul dispositivo e non ci vengono inviate.

7. Disponibilità e modifiche al servizio

Creare un account, accedere, trasferire dati tra i dispositivi della famiglia, acquistare ed eliminare richiedono una connessione a internet. Una volta creato l’account, gli esercizi funzionano anche offline. I modi di suonare dipendono dal dispositivo: una tastiera MIDI funziona con un cavo USB su un dispositivo che supporta USB MIDI oppure via Bluetooth su un dispositivo che lo supporta, e per ascoltare un pianoforte serve un microfono.

Cerchiamo di mantenere il servizio disponibile, ma non possiamo promettere che funzioni sempre senza interruzioni. Può non essere disponibile, per esempio durante una manutenzione o un guasto.

Continuiamo a sviluppare Soitilo: aggiungiamo contenuti e possiamo modificare le funzioni. Possiamo anche modificare il servizio per correggere problemi di sicurezza, per rispettare la legge o per mantenerlo funzionante sui dispositivi e sui sistemi operativi supportati, senza costi aggiuntivi per te. Se una modifica peggiora il tuo uso del servizio in misura più che lieve, te lo comunicheremo con un anticipo adeguato, insieme ai tuoi diritti, via email all’indirizzo del tuo account. Potrai allora terminare il contratto senza costi e ottenere il rimborso previsto dalla legge. Per un pagamento nell’App Store, il rimborso lo effettua Apple: lo chiedi ad Apple su reportaproblem.apple.com, e noi ti aiutiamo a farlo.

Possiamo richiederti di aggiornare l’app. In tal caso una versione dell’app troppo vecchia non può collegarsi al servizio finché non viene aggiornata.

Se chiudiamo il servizio, te lo comunicheremo con largo anticipo.

8. Responsabilità

Rispondiamo del servizio secondo la legge inderogabile. Nulla in questi termini limita i diritti che ti dà la legge inderogabile a tutela dei consumatori del Paese in cui vivi, come la legge finlandese sulla tutela dei consumatori, l’Australian Consumer Law o il Consumer Guarantees Act della Nuova Zelanda. Tra questi rientrano l’eventuale diritto di terminare un abbonamento in anticipo e di ottenere un rimborso per il tempo non utilizzato, e le eventuali garanzie che non possono essere escluse.

Se qualcosa nel servizio non funziona, scrivici a tuki@soitilo.com o tramite Contattaci nell’app, e verificheremo e correggeremo il problema.

9. Chiusura dell’account ed eliminazione dei dati

Puoi smettere di usare Soitilo in qualsiasi momento. Il titolare della famiglia può eliminare tutta la famiglia nell’area adulti dell’app, in Dati e account, Elimina tutta la famiglia. Questo elimina subito dal server la famiglia, i suoi allievi e gli account di entrambi gli adulti. Ogni adulto della famiglia può eliminare un singolo allievo. Puoi anche chiedere l’eliminazione via email a tuki@soitilo.com. Anche il secondo adulto della famiglia e un insegnante possono chiedere così l’eliminazione del proprio account. Eliminiamo i dati e lo confermiamo al più tardi entro un mese dalla richiesta.

L’eliminazione non si può annullare. Per conservare i dati, esportali prima in un file nell’app. Eliminare la famiglia non annulla un abbonamento nello store, quindi annullalo nello store.

Che cosa rimuove l’eliminazione, e per quanto tempo i dati possono restare nei backup, è spiegato nell’informativa sulla privacy e nella pagina sull’eliminazione dell’account.

Possiamo terminare il contratto secondo la sezione 5 o 7.

10. Modifiche a questi termini

Possiamo modificare questi termini, per esempio quando cambiano il servizio, la legge o le regole degli store di app. Ti comunicheremo le modifiche significative via email all’indirizzo del tuo account almeno 30 giorni prima che entrino in vigore. Se non accetti una modifica, puoi annullare l’abbonamento ed eliminare il tuo account prima di allora. La versione e la data di entrata in vigore di questi termini sono indicate in cima a questa pagina.

11. Legge applicabile e controversie

Questi termini sono regolati dalla legge finlandese. Se sei un consumatore che vive in un altro Paese, conservi la tutela inderogabile dei consumatori del Paese in cui vivi.

Contattaci prima di tutto, e cercheremo di risolvere la questione insieme. Se non riusciamo a trovare un accordo, un consumatore che vive in Finlandia può chiedere aiuto al servizio di consulenza per i consumatori e sottoporre la questione alla Commissione per le controversie dei consumatori (kuluttajariita.fi). Un consumatore che vive in un altro Paese dell’UE o del SEE può chiedere aiuto al Centro europeo consumatori Finlandia (ECC Finland) e sottoporre la questione alla stessa commissione. Puoi anche rivolgerti ai tribunali del luogo in cui vivi.

12. Contatti

Nettiteeri Oy, codice identificativo aziendale 3331525-2, Viereläntie 4 A, 90630 Oulu, Finlandia
Email: tuki@soitilo.com
Telefono: +358 44 280 9861

Nell’app puoi inviarci un messaggio da Contattaci nell’area adulti.

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