Sletting av kontoen og dataene
Du kan slette Soitilo-kontoen og familiens data i appen, eller be oss om å slette dem via e-post.
Sletting i appen
- Åpne appens voksendel med din egen kode.
- Velg Data og konto og så Slett hele familien.
- Bekreft med kontoens passord.
Dataene slettes med en gang fra serveren og fra enheten der du sletter dem. Bare familiens eier, den voksne som opprettet kontoen, kan slette hele familien.
Sletting av én spiller
Alle familiens voksne kan slette én spillers data i appen:
- Åpne appens voksendel med din egen kode.
- Velg Data og konto og så Slett profil ved siden av spillerens navn.
- Bekreft med kontoens passord.
Spillerens profil (navn, profilbilde, aldersgruppe og innstillinger), spillehendelser og ferdighetsstatuser slettes, og det samme gjør lærernes tilgang til spilleren og svarene på appens forespørsler som serveren lagrer, og som nevner spilleren. De slettes med en gang fra serveren og fra enheten der du sletter dem, og fra familiens andre enheter neste gang de synkroniseres med serveren, for eksempel når appen åpnes på dem. De andre spillernes data blir værende. Sletting krever internettilkobling.
Du kan også be oss om å slette én spillers data via e-post.
Be om sletting via e-post
Send forespørselen fra kontoens e-postadresse til tuki@soitilo.com, med emnet «Slett kontoen min». En forespørsel fra kontoens egen adresse viser oss at den kommer fra kontoinnehaveren. Hvis den kommer fra en annen adresse, ber vi om en bekreftelse fra kontoens adresse før vi sletter. Hvis du bare vil få slettet én spillers data, oppgir du spillerens navn i forespørselen.
Vi sletter dataene og bekrefter det ved å svare senest én måned etter forespørselen.
Hva som slettes når familien slettes
- familien og kontoene til alle familiens voksne: e-postadresser og passordhasher
- alle spillere: navn, profilbilder, aldersgrupper og innstillinger
- alle spillernes spillehendelser og ferdighetsstatuser
- familiens invitasjoner og lærernes tilgang til familiens spillere (lærerens egen konto blir værende)
- innloggingstokenene til alle enheter, slik at alle enheter blir logget ut
- åpne lenker for tilbakestilling av passord og svarene på appens forespørsler som serveren lagrer.
Kontoen til den andre administratoren
Familiens andre administrator, som ikke er eieren, kan be om sletting av sin egen konto via e-post på samme måte. Da slettes administratorens konto, innloggingstokenene, åpne lenker for tilbakestilling av passord og svarene på appens forespørsler som serveren lagrer. Det samme gjelder invitasjonene administratoren sendte som ikke ble godtatt, og administratorens navn fjernes fra tilgangen til lærerne vedkommende inviterte, som blir værende. Familien, spillerne og eierens konto blir værende. Bare eieren kan få slettet hele familien.
En lærers konto
En lærer kan be om sletting av sin egen konto via e-post på samme måte. Da slettes lærerens konto, innloggingstokenene og tilgangen til spillerne som familier har delt med læreren. Familienes og spillernes data blir værende hos familiene.
Hva som blir igjen, og hvor lenge
- Sikkerhetskopier. Slettede data kan bli liggende i sikkerhetskopiene av databasen og serveren i høyst 12 måneder og 30 dager, og etter det forsvinner de av seg selv. Sikkerhetskopiene brukes bare til å gjenopprette tjenesten etter en feil.
- Logger. Serverens feillogger og webserverens logger slettes innen 15 dager.
- Revisjonslogg. Hvis brukerstøtten vår har sett på familiens data eller utført slettingen i tjenestens administrasjon, lagrer revisjonsloggen i 12 måneder hvilken familie eller spiller som ble sett på eller slettet, og når, bare som identifikatorer, uten navn eller andre data.
- Enheter. Appen lagrer også spillerne og spillehendelsene på enheten. Når familien slettes i appen, slettes de fra den enheten med en gang. Familiens andre enheter blir logget ut, og dataene på dem fjernes senest når du avinstallerer appen fra dem.
- Abonnement. Hvis familien har et abonnement, blir det ikke sagt opp når kontoen slettes. Si det opp i Google Play eller App Store.
Mer om hvordan dataene behandles: Personvernerklæring.