Tilin ja tietojen poisto

Voit poistaa Soitilo-tilisi ja perheesi tiedot sovelluksessa tai pyytää poistoa sähköpostilla.

Poisto sovelluksessa

1. Avaa sovelluksen aikuisen alue omalla koodillasi.
2. Valitse Tiedot ja tili ja sitten Poista koko perhe.
3. Vahvista poisto tilin salasanalla.

Tiedot poistetaan heti palvelimelta ja siltä laitteelta, jolla poisto tehdään. Koko perheen voi poistaa vain perheen omistaja eli aikuinen, joka loi tilin.

Yhden oppijan poisto

Kuka tahansa perheen aikuisista voi poistaa yhden oppijan tiedot sovelluksessa:

1. Avaa sovelluksen aikuisen alue omalla koodillasi.
2. Valitse Tiedot ja tili ja sitten oppijan nimen vierestä Poista profiili.
3. Vahvista poisto tilin salasanalla.

Oppijan profiili (nimi, profiilikuva, ikäryhmä ja asetukset), soittotapahtumat ja taitotilat poistetaan, samoin opettajien pääsy oppijaan ja palvelimen säilyttämät sovelluksen pyyntöjen vastaukset, joissa oppija mainitaan. Ne poistetaan heti palvelimelta ja siltä laitteelta, jolla poisto tehdään, ja perheen muilta laitteilta, kun ne seuraavan kerran synkronoivat tiedot palvelimen kanssa, esimerkiksi kun sovellus avataan niillä. Muiden oppijoiden tiedot säilyvät. Poisto vaatii internetyhteyden.

Yhden oppijan tietojen poistoa voi pyytää myös sähköpostilla.

Poistopyyntö sähköpostilla

Lähetä pyyntö tilisi sähköpostiosoitteesta osoitteeseen juha-pekka@nettiteeri.fi. Kirjoita otsikoksi ”Tilin poisto”. Pyyntö tilin omasta osoitteesta kertoo meille, että pyytäjä on tilin haltija. Jos pyyntö tulee muusta osoitteesta, pyydämme vahvistuksen tilin osoitteesta ennen poistoa. Jos haluat poistaa vain yhden oppijan tiedot, kerro pyynnössä oppijan nimi.

Poistamme tiedot ja vahvistamme poiston vastausviestillä viimeistään kuukauden kuluessa pyynnöstä.

Mitä perheen poisto poistaa

• perhe ja sen kaikkien aikuisten tilit: sähköpostiosoitteet ja salasanojen tiivisteet
• kaikki oppijat: nimet, profiilikuvat, ikäryhmät ja asetukset
• oppijoiden kaikki soittotapahtumat ja taitotilat
• perheen kutsut ja opettajien pääsy perheen oppijoihin (opettajan oma tili jää)
• kaikkien laitteiden kirjautumistunnukset, joten jokainen laite kirjautuu ulos
• avoimet salasanan vaihtolinkit ja palvelimen säilyttämät sovelluksen pyyntöjen vastaukset.

Toisen ylläpitäjän tili

Perheen toinen ylläpitäjä, joka ei ole perheen omistaja, voi pyytää oman tilinsä poistoa sähköpostilla samalla tavalla. Silloin poistetaan hänen tilinsä, sen kirjautumistunnukset, avoimet salasanan vaihtolinkit ja palvelimen säilyttämät sovelluksen pyyntöjen vastaukset. Perhe, sen oppijat ja omistajan tili jäävät. Koko perheen poistoa voi pyytää vain omistaja.

Opettajan tili

Opettaja voi pyytää oman tilinsä poistoa sähköpostilla samalla tavalla. Silloin poistetaan opettajan tili, sen kirjautumistunnukset ja pääsy oppijoihin, joita perheet ovat hänelle jakaneet. Perheiden ja oppijoiden tiedot jäävät perheille.

Mitä jää ja kuinka kauaksi

• Varmuuskopiot. Poistetut tiedot voivat säilyä tietokannan ja palvelimen varmuuskopioissa enintään 12 kuukautta ja 30 päivää, minkä jälkeen ne poistuvat niistä itsestään. Varmuuskopioita käytetään vain palvelun palauttamiseen häiriötilanteessa.
• Lokit. Palvelimen virhelokit ja verkkopalvelimen lokit poistuvat enintään 15 päivässä.
• Tarkastusloki. Jos tukemme on katsonut perheen tietoja tai toteuttanut poiston palvelun hallinnassa, tarkastusloki säilyttää 12 kuukautta tiedon siitä, mitä perhettä tai oppijaa katsottiin tai mikä poistettiin ja milloin, vain tunnisteina ilman nimiä tai muita tietoja.
• Laitteet. Sovellus säilyttää oppijat ja soittotapahtumat myös laitteella. Kun perhe poistetaan sovelluksessa, ne poistetaan siltä laitteelta heti. Perheen muut laitteet kirjautuvat ulos, ja niille tallennetut tiedot poistuvat viimeistään, kun poistat sovelluksen niiltä.
• Tilaus. Jos perheellä on tilaus, tilin poisto ei peru sitä. Peru tilaus Google Playssa tai App Storessa.

Lisää tietojen käsittelystä: Tietosuojaseloste.