Radera ditt konto och dina uppgifter

Du kan radera ditt Soitilo-konto och familjens uppgifter i appen, eller be oss radera dem per e-post.

Radera i appen

1. Öppna vuxendelen i appen med din egen kod.
2. Välj Data och konto och sedan Radera hela familjen.
3. Bekräfta med kontots lösenord.

Uppgifterna raderas genast från servern och från enheten där du gör raderingen. Bara familjens ägare, den vuxna som skapade kontot, kan radera hela familjen.

Radera en spelare

Var och en av familjens vuxna kan radera en spelares uppgifter i appen:

1. Öppna vuxendelen i appen med din egen kod.
2. Välj Data och konto och sedan Radera profil bredvid spelarens namn.
3. Bekräfta med kontots lösenord.

Spelarens profil (namn, profilbild, åldersgrupp och inställningar), spelhändelser och färdighetslägen raderas, liksom lärarnas åtkomst till spelaren och de svar på appens förfrågningar som servern sparar och som nämner spelaren. De raderas genast från servern och från enheten där du gör raderingen, och från familjens andra enheter nästa gång de synkroniseras med servern, till exempel när appen öppnas på dem. De andra spelarnas uppgifter finns kvar. Raderingen kräver internetanslutning.

Du kan också be oss per e-post att radera bara en spelares uppgifter.

Begäran per e-post

Skicka begäran från kontots e-postadress till tuki@soitilo.com med ämnet ”Radera mitt konto”. En begäran från kontots adress visar oss att den kommer från kontots innehavare. Om den kommer från en annan adress ber vi om en bekräftelse från kontots adress innan vi raderar. Om du bara vill att en spelares uppgifter raderas, skriv spelarens namn i begäran.

Vi raderar uppgifterna och bekräftar det med ett svar senast en månad efter begäran.

Vad som raderas när familjen raderas

• familjen och kontona för alla dess vuxna: e-postadresser och lösenordshashar
• alla spelare: namn, profilbilder, åldersgrupper och inställningar
• alla spelarnas spelhändelser och färdighetslägen
• familjens inbjudningar och dess lärares åtkomst till familjens spelare (en lärares eget konto finns kvar)
• inloggningstoken för alla enheter, så att varje enhet loggas ut
• länkar för att återställa lösenordet som fortfarande gäller, och de svar på appens förfrågningar som servern sparar.

En andra administratörs konto

En familjs andra administratör, som inte är familjens ägare, kan på samma sätt be oss per e-post att radera sitt eget konto. Då raderas administratörens konto, dess inloggningstoken, länkar för att återställa lösenordet som fortfarande gäller och de svar på appens förfrågningar som servern sparar. Familjen, dess spelare och ägarens konto finns kvar. Bara ägaren kan låta radera hela familjen.

En lärares konto

En lärare kan på samma sätt be oss per e-post att radera sitt eget konto. Då raderas lärarens konto, dess inloggningstoken och lärarens åtkomst till de spelare som familjerna har delat med läraren. Familjernas och spelarnas uppgifter stannar hos familjerna.

Vad som finns kvar, och hur länge

• Säkerhetskopior. Raderade uppgifter kan finnas kvar i databasens och serverns säkerhetskopior i högst 12 månader och 30 dagar, och försvinner sedan av sig själva. Säkerhetskopiorna används bara för att återställa tjänsten efter ett fel.
• Loggar. Serverns felloggar och webbserverns loggar raderas inom 15 dagar.
• Granskningslogg. Om vår support har tittat på familjens uppgifter eller gjort raderingen i tjänstens administration, sparar granskningsloggen i 12 månader vilken familj eller spelare som visades eller raderades och när, bara som id-nummer, utan namn eller andra uppgifter.
• Enheter. Appen sparar också spelarna och spelhändelserna på enheten. När familjen raderas i appen raderas de genast från den enheten. Familjens andra enheter loggas ut, och uppgifterna på dem försvinner senast när du avinstallerar appen där.
• Prenumeration. Om familjen har en prenumeration avslutas den inte när kontot raderas. Avsluta den i Google Play eller i App Store.

Läs mer om hur uppgifter behandlas: Integritetspolicy.