Sletning af din konto og dine data
Du kan slette din Soitilo-konto og din families data i appen eller bede os om at slette dem via e-mail.
Sletning i appen
- Åbn appens voksenområde med din egen kode.
- Vælg Data og konto og derefter Slet hele familien.
- Bekræft med kontoens adgangskode.
Dataene slettes med det samme fra serveren og fra den enhed, hvor du sletter dem. Kun familiens ejer, den voksne, der oprettede kontoen, kan slette hele familien.
Sletning af én spiller
Alle familiens voksne kan slette én spillers data i appen:
- Åbn appens voksenområde med din egen kode.
- Vælg Data og konto og derefter Slet profil ud for spillerens navn.
- Bekræft med kontoens adgangskode.
Spillerens profil (navn, profilbillede, aldersgruppe og indstillinger), spillehændelser og færdighedstilstande slettes, og det gør lærernes adgang til spilleren og de svar på appens anmodninger, som serveren opbevarer, og som nævner spilleren, også. De slettes med det samme fra serveren og fra den enhed, hvor du sletter dem, og fra familiens andre enheder, næste gang de synkroniserer med serveren, for eksempel når appen åbnes på dem. De andre spilleres data bevares. Sletning kræver internetforbindelse.
Du kan også bede os om at slette én spillers data via e-mail.
Anmodning via e-mail
Send anmodningen fra din kontos e-mailadresse til tuki@soitilo.com med emnet »Slet min konto«. En anmodning fra kontoens egen adresse viser os, at den kommer fra kontohaveren. Hvis den kommer fra en anden adresse, beder vi om en bekræftelse fra kontoens adresse, før vi sletter. Hvis kun én spillers data skal slettes, så skriv spillerens navn i anmodningen.
Vi sletter dataene og bekræfter det ved at svare senest en måned efter anmodningen.
Hvad sletning af familien sletter
- familien og kontiene for alle dens voksne: e-mailadresser og adgangskode-hashes
- alle spillere: navne, profilbilleder, aldersgrupper og indstillinger
- alle spillernes spillehændelser og færdighedstilstande
- familiens invitationer og dens læreres adgang til familiens spillere (en lærers egen konto bevares)
- alle enheders login-tokens, så alle enheder bliver logget ud
- åbne links til nulstilling af adgangskode og de svar på appens anmodninger, som serveren opbevarer.
Konto for en anden administrator
En families anden administrator, som ikke er dens ejer, kan på samme måde via e-mail bede om at få sin egen konto slettet. Så slettes administratorens konto, dens login-tokens, åbne links til nulstilling af adgangskode og de svar på appens anmodninger, som serveren opbevarer. Det gør de invitationer, som administratoren sendte, og som ikke blev accepteret, også, og administratorens navn fjernes fra adgangen for de lærere, vedkommende inviterede, som bevares. Familien, dens spillere og ejerens konto bevares. Kun ejeren kan få hele familien slettet.
En lærers konto
En lærer kan på samme måde via e-mail bede om at få sin egen konto slettet. Så slettes lærerens konto, dens login-tokens og dens adgang til de spillere, som familier har delt med den. Familiernes og spillernes data bliver hos familierne.
Hvad der er tilbage, og hvor længe
- Sikkerhedskopier. Slettede data kan forblive i databasens og serverens sikkerhedskopier i højst 12 måneder og 30 dage, hvorefter de forsvinder fra dem af sig selv. Sikkerhedskopier bruges kun til at genoprette tjenesten efter et nedbrud.
- Logs. Serverens fejllogs og webserverens logs slettes inden for 15 dage.
- Revisionslog. Hvis vores support har set på familiens data eller gennemført sletningen i tjenestens administration, gemmer revisionsloggen i 12 måneder, hvilken familie eller spiller der blev set på eller slettet, og hvornår, kun som id’er, uden navne eller andre data.
- Enheder. Appen opbevarer også spillerne og spillehændelserne på enheden. Når familien slettes i appen, slettes de med det samme fra den enhed. Familiens andre enheder bliver logget ud, og dataene på dem fjernes senest, når du afinstallerer appen fra dem.
- Abonnement. Hvis familien har et abonnement, bliver det ikke opsagt, når kontoen slettes. Opsig det i Google Play eller App Store.
Mere om, hvordan data behandles: Privatlivspolitik.